Jasa laundry menjadi salah satu kebutuhan masyarakat dalam mengatasi masalah cucian menumpuk di rumah. Tak heran jika saat ini sudah banyak outlet laundry yang menawarkan berbagai macam layanan, promo, dan keunggulan lainya agar mampu bersaing dari jasa laundry lain yang ditawarkan.
Hal penting yang perlu diperhatikan pengusaha laundry adalah kualitas jasa laundry kepada pelanggan. Sebagian besar orang bahkan tidak mempermasalahkan harga selama kualitas sesuai dengan harga, sehingga anda perlu meyakinkan pelanggan dengan memberi hasil cucian bersih sesuai dengan ekspektasi pelanggan.
Kualitas juga tidak hanya dapat dilihat dari hasil cucian saja, tetapi dari semua hal yang dirasakan oleh pelanggan. Mulai dari pelayanan, penampilan outlet laundry, dan lainnya. Sehingga penting bagi owner mengetahui bagaimana mempertahankan pelanggan agar terus menggunakan jasa laundrynya.
Daftar Isi
Beberapa Cara Menjaga Kualitas Usaha Laundry dalam Mempertahankan Pelanggan
1. Mengedepankan Pelayanan yang Maksimal
Pelayanan menjadi hal pertama dalam menjalankan operasional laundry, dimana proses ini dapat menjadi kesan pertama bagi pelanggan untuk mengetahui bagaimana kualitas outlet laundry yang akan diberikan.
Sehingga anda harus memberikan arahan kepada semua karyawan laundry untuk memberikan pelayanan dengan sebaik mungkin, mulai dari menyapa, berkata sopan dan santun, dan menanyakan pakaian pelanggan sesuai service dengan sebaik mungkin.
Pelayanan juga dapat dilihat dari hasil cuciannya, dimana karyawan laundry juga harus diarahkan untuk mencuci pakaian pelanggan dengan sebaik mungkin. Usahakan sebisa mungkin tidak ada lagi noda yang menempel dengan cara melakukan pre-wash. Pastikan pakaian dikembalikan dalam keadaan rapi, bersih, dan wangi.
2. Menggunakan Peralatan yang Memadai
Menjaga kualitas laundry juga dapat dinilai dari peralatan laundry yang memadai, seperti mesin cuci dan mesin pengering, deterjen, pelembut pakaian, dan berbagai peralatan lainnya untuk melengkapi usaha laundry.
3. Memberikan Penawaran Menarik pada Pelanggan
Selain memberikan pelayanan dengan semaksimal mungkin anda dapat meningkatkan kualitas laundry dengan memberikan penawaran atau program promo menarik kepada pelanggan. Dimana hal ini dapat menarik calon pelanggan baru untuk menggunakan jasa laundry anda, dan mempertahankan pelanggan lama untuk terus menggunakan laundry anda.
Aplikasi Saku Laundry dapat menjadi solusi untuk mempermudah program promo yang akan anda buat. Aplikasi ini memiliki fitur untuk mengatur promo potongan harga atau berupa persen. Batas waktu juga dapat disesuaikan dengan keinginan pemilik laundry.
4. Menghadirkan Inovasi Menarik dan Kreatif
Selalu melakukan inovasi menarik dapat memberikan kelebihan tersendiri bagi anda yang ingin mengalahkan pesaing bisnis laundry. Ide-ide kreatif akan sangat membantu anda untuk memiliki ciri khas tersendiri yang berbeda daripada outlet laundry kompetitor.
Selain itu, anda juga dapat menambah layanan seperti menjalankan layanan laundry on-demand atau Aplikasi laundry antar-jemput. Dengan aplikasi saku laundry, layanan ini dapat terasa lebih mudah karena adanya akun khusus driver dan khusus customer yang dapat saling terhubung.
5. Membuka Cabang Laundry Baru
Jika usaha laundry anda berjalan dengan lancar, maka langkah selanjutnya adalah membuka cabang baru untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar. Dengan memulai waralaba anda juga dapat membantu mempermudah akses customer lain untuk menggunakan jasa laundry anda di wilayah berbeda.